کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات کاربردی مارمالاد به دقت ملاحظه فرمایید.

01کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات کاربری مارمالاد به‌دقت ملاحظه فرموده و مدنظر قرار دهید: لازم به ذکر هست که ورود هر کاربر به وب‌سایت مارمالاد به‌منظور استفاده از خدمات ارائه‌شده توسط مارمالاد به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه ثبت سفارش از مارمالاد است. 1) هنگام سفارش، ثبت یک شماره همراه معتبر و قابل‌دسترس برای کاربران الزامی است. 2) هنگامی‌که شیرینی فروشی سفارش شما را دریافت کرد ممکن است از طریق تلفن با شما تماس گرفته شود، در صورت عدم دسترسی به شما، امکان لغو سفارش وجود دارد [عطف به آیین‌نامه اجرایی مواد 38 و 42 قانون تجارت الکترونیک]. 3) باوجوداینکه تمامی سعی مارمالاد بر همکاری با بهترین و معتبرترین شیرینی فروشی‌هاست ولی لازم به ذکر است که ما صرفاً به‌عنوان رابط شیرینی فروشی‌ها خدمات خود را ارائه می‌کنیم و هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال کیفیت شیرینی و محصولات ارائه‌شده توسط شیرینی فروشی نداریم و هرگونه شکایت، درخواست و اظهارنظر در مورد کیفیت محصول متوجه مدیریت مربوطه آن شیرینی فروشی هست، لازم به ذکر است به‌طورقطع نظرات شما مشتریان عزیز در ادامه و نحوه همکاری با تهیه‌کنندگان شیرینی تأثیرگذار خواهد بود. 4) مارمالاد در حفظ اطلاعات شخصی شما کاملاً مصمم است و درصورتی‌که توسط فرد سومی از اطلاعات شما سو استفاده کند، مارمالاد مسئولیتی در این قبال نخواهد داشت. 5) بعد از ثبت سفارش یک پیامک حاوی سفارش ثبت‌شده و کد پیگیری آن به کاربر ارسال می‌شود. با استفاده از آن کد امکان پیگیری سفارش و زمان ارسال آن میسر خواهد بود. 6) فاکتور محصول سفارش داده شده به کاربر ایمیل شده و همچنین یک نمونه فاکتور وزنی نیز به همراه محصول ارسال خواهد شد. 7) قیمت‌ها در منوی هر شیرینی فروشی بر اساس آخرین نرخ اعلامی فروشنده بوده و در برگ خرید نهایی لحاظ خواهد شد و برای کاربر قابل‌مشاهده خواهد بود، کل مبلغ برگ خرید می‌بایست به‌صورت آنلاین پرداخت شود. 8) مبلغی که به‌عنوان مالیات(درصورت اعمال) بر ارزش‌افزوده در برگ خرید وجود دارد، صرفاً برای شیرینی فروشی همکار است و صرفاً بین کاربر و شیرینی فروشی جابجا می‌شود، مارمالاد هیچ‌گونه هزینه اضافی برای خود نگه نمی‌دارد لذا در قبال هرگونه تخلف شیرینی فروشی مسئولیتی نخواهد داشت. 9) درصورتی‌که سفارش از چند قنادی مختلف انجام پذیرد، برای هرکدام پیامک ثبت سفارش جداگانه ارسال خواهد شد. 10) پس از ثبت سفارش و دریافت کد پیگیری امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت. 11) درصورتی‌که بعد از پرداخت آنلاین سفارش شما به هر دلیلی ثبت نشود، مبلغ کسر شده تا 72 ساعت کاری به‌حساب شما بر خواهد گشت. 12) مسئولیت ورود اطلاعات نادرست از قبیل، نام و نام خانوادگی، آدرس، شماره تماس به عهده خود کاربر بوده و درصورتی‌که به دلیل نقص اطلاعات سفارش شما تحویل داده نشود، امکان استرداد مبلغ سفارش وجود نخواهد داشت. 13) درصورتی‌که کاربر در زمان تحویل سفارش توسط پیک در محل تعیین‌شده حاضر نباشد، امکان تحویل محصول در آدرس دیگری وجود نداشته و مسئولیت تمامی مشکلات که از این نظر پیش خواهد آمد بر عهده خود کاربر هست. 14) تمامی سفارش‌ها توسط مأموران با ظاهری آراسته ارسال می‌شود و تمامی سعی خود را به کار می‌گیریم تا در زمان مقرر مرسوله به دست کاربر برسد. 15) اگر شیرینی فروشی مرسوله را اشتباهی ارسال کند، کاربر این امکان را دارد که سفارش را تحویل نگیرد و اگر آیتمی را ارسال نکرده، مبلغ آن به‌حساب کاربری بازگردانده شود. 16) در راستای ادعای خسارت مربوط به محصول، مارمالاد مسئول تامین خسارت مربوط به همان محصول بوده و ادعای خسارت های جنبی از عهده مارمالاد خارج می باشد. 17) با توجه به طبیعت متغیر توزین شیرینی، درصورتیکه مقدار سفارش داده شده با مقدار تحویلی تفاوت داشته باشد، در صورتیکه مبلغ پرداختی مشتری بیش از کالای تحویل گرفته شده باشد این اختلاف حساب به اعتبار وی افزوده میگردد و یا درصورت درخواست میتواند نسبت به دریافت از طریق واریز به حساب اقدام نماید(برای مبالغ بالای 20000 ریال امکان بازپرداخت وجود دارد، برای مبالغ کمتر با توجه به نرخ کارمزد فقط به اعتبار افزوده میشود)، در صورتیکه مبلغ پرداختی مشتری کمتر از مبلغ کالا باشد، این مبلغ نیز به حساب اعتباری نیز گذاشته شده و در خریدهای بعدی محاسبه میگردد. 18) با توجه به پخت و آماده سازی روزانه محصولات، این امکان وجود دارد که در لحظه سفارش، محصول مورد نظر آمده نباشد که از طریق اپراتور به اطلاع خریدار رسیده و درصورت تمایل مشتری سفارش تغییر داده میشود یا وجه به حساب مشتری عودت میگردد. 19) مشتریان عزیز توجه فرمائید که درصورت علامت زدن گزینه پرداخت از اعتبار یا استفاده از کد تخفیف و ادامه فرآیند خرید و ورود به صفحه پرداخت بانک، کدتخفیف و اعتبار محاسبه شده اعمال گشته و حتی در صورت عدم پرداخت در بانک به هرعلت امکان برگشت وجه حداقل برای 3 روز کاری و تا زمان بررسی و تائید توسط حسابداری مقدور نخواهد بود. 20) مشتریان عزیز توجه فرمائید که محدوده خدمات مارمالاد فقط شهر تهران میباشد، بنابراین حتی درصورت تائید سفارش و پرداخت هزینه کالا و کرایه، امکان ارسال به خارج از شهر تهران فعلا مقدور نمیباشد و مبلغ پرداختی صرفا پس از طی مراحل مالی و ظرف 3 روز کاری و با درخواست سفارش دهنده، تنها به نام وی قابل بازگشت خواهد بود. 21)نشان تجاری مارمالاد در اداره کل ثبت شرکت‌ها و اداره کل مالکیت صنعتی به ثبت رسیده است و تحت پوشش قانون کپی‌رایت است. همچنین تمامی متن‌ها و طرح‌های گرافیکی موجود در مارمالاد جزء اموال شرکت "ایده پردازان آریایی پایتخت جاوید" محسوب شده و هرگونه کپی‌برداری، نشر، نمایش، بازسازی و انتقال آن به هر صورت پیگرد قانونی خواهد داشت. 22) همه قوانین تا زمانی که در سایت مارمالاد (marmallad.ir) نمایش داده می‌شوند معتبر خواهد بود. فلذا امکان اینکه این قوانین به‌روز شوند وجود دارد پس توصیه می‌شود هر کاربر قبل از سفارش گذاری یک‌بار قوانین را مرور کند. 23)مارمالاد شکایات شمارا با جدیت تمام پیگیری می‌کند. تمامی شکایات تا 5 روز کاری پاسخ داده خواهند شد. شکایات خود را می‌توانید به آدرس info@marmallad.com ارسال فرموده یا با شماره های 09101095463 و یا تلفن ثابت 02166868494 تماس حاصل فرمایید. هر کاربر با خواندن این قوانین مسئولیت رفتار و سفارش‌های خود را بر عهده خواهد داشت. امید است با به‌کارگیری این قوانین و دستورالعمل‌هایی که در آینده به آن‌ها اضافه خواهد شد، بتوانیم خدماتی شایسته شهروندان عزیز ارائه نماییم. شما عزیزان نیز با انتقادات و پیشنهاد‌ها سازنده خود ما را در ارائه هر چه‌بهتر سرویس‌ها حمایت فرمایید. مارمالاد

گفتگوی آنلاین
گفتگوی آنلاین

پشتیبانی مارمالاد پشتبان آنلاین است

Bucky Barnes

wintersoldier@gmail.com
مشکل خودتون رو با مارمالاد مطرح کنید تا در سریعترین زمان ما اونو حلش کنیم